電商購(gòu)物“三倍賠償”？來(lái)看法官說(shuō)法

重慶市南川區(qū)人民法院梳理分析2020年以來(lái)判決的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛（非食品類）的數(shù)據(jù)顯示，62.5%的案件原告訴請(qǐng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條主張三倍懲罰性賠償，其中60%得到法院支持。

在各大電商平臺(tái)“6·18”年中大促來(lái)臨之際，重慶市南川區(qū)人民法院用三個(gè)真實(shí)案例向您釋明電商購(gòu)物“三倍賠償”。

案例1：經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳 消費(fèi)者起訴獲賠

祝某在某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上從某戶外用品公司購(gòu)買魚竿兩只，商品信息顯示：“4H超輕28調(diào)7.2米魚竿凈重為140克，5H28調(diào)偏19調(diào)6.3米凈重為143克?！弊Ｄ呈盏缴唐泛髮?shí)際測(cè)量發(fā)現(xiàn)，4H超輕28調(diào)7.2米魚竿凈重為200克，比商家宣傳的重量多出60克，誤差約43%；5H28調(diào)偏19調(diào)6.3米凈重為200克，比商家宣傳的重量多出57克，誤差約40%。祝某訴至法院請(qǐng)求某戶外公司退款并按照價(jià)款三倍賠償。

法院審理認(rèn)為，某戶外用品公司利用虛假宣傳方式誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買與宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符的商品，其行為違反了法律規(guī)定，構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定，判決某戶外用品公司退款并按照貨款三倍賠償。

案例2：購(gòu)買商品用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不屬于“消費(fèi)者”

李某在某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以1.3萬(wàn)元購(gòu)得一臺(tái)蒸汽洗車機(jī)，用于洗車場(chǎng)洗車經(jīng)營(yíng)。收貨后，李某發(fā)現(xiàn)該洗車機(jī)無(wú)法達(dá)到所宣傳的使用效果，協(xié)商未果后，起訴至法院要求某公司按照貨款三倍賠償。

法院審理認(rèn)為，李某購(gòu)買涉案蒸汽洗車機(jī)的目的是洗車經(jīng)營(yíng)，而不是生活消費(fèi)，李某不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條所稱的消費(fèi)者，要求三倍賠償不符合法律規(guī)定，依法駁回該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求。

案例3：一次性銷售閑置物品不屬于“經(jīng)營(yíng)者”

陳某通過(guò)某二手網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以3850元價(jià)格向涂某購(gòu)買二手平板電腦一臺(tái)，收貨后發(fā)現(xiàn)平板電腦與涂某描述的質(zhì)量信息不符，存在嚴(yán)重瑕疵。雙方協(xié)商未果，陳某起訴至法院要求涂某按照貨款三倍賠償。

法院審理認(rèn)為，涂某在二手網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售個(gè)人閑置的平板電腦一臺(tái)，屬一次性銷售。涂某與陳某之間是普通的買賣合同關(guān)系，涂某并非《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者，陳某主張三倍賠償不符合法律規(guī)定，依法駁回該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求。

法官說(shuō)法：

消費(fèi)者要求“三倍賠償”的前提是經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)有欺詐的行為，且當(dāng)事雙方必須是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所明確規(guī)定的“消費(fèi)者”和“經(jīng)營(yíng)者”，實(shí)踐中人們對(duì)于服務(wù)欺詐較易認(rèn)識(shí)，但能否依法獲得“三倍賠償”，還需依法認(rèn)定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍和經(jīng)營(yíng)者責(zé)任追究范圍。

關(guān)于“消費(fèi)者”的認(rèn)定，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)”，該法所指的消費(fèi)者，購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的目的應(yīng)該是“為生活消費(fèi)需要”，用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不應(yīng)認(rèn)定為消費(fèi)者。

關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者”的認(rèn)定，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。”該法所指的經(jīng)營(yíng)者，是指從事商品生產(chǎn)銷售經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。在二手交易平臺(tái)上一次性銷售閑置物品的不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者。需注意，法院在司法實(shí)踐中還發(fā)現(xiàn)，部分個(gè)人以營(yíng)利為目的通過(guò)二手平臺(tái)多次銷售同一類型商品獲利，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者身份，并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任。