順豐再因“男子寄魚干到貨只剩頭尾”公布調(diào)查結(jié)果

9月23日消息，對于近日順豐再因“男子寄魚干到貨只剩頭尾”登熱搜事件，順豐集團(tuán)公布調(diào)查結(jié)果，順豐集團(tuán)表示快件是在監(jiān)控下完成包裝寄出的，到件后外包裝完好無損。

順豐稱9月21日11點(diǎn)45分，當(dāng)班業(yè)務(wù)員派送時(shí)，收方客戶要求放到門衛(wèi)室代收，當(dāng)晚19點(diǎn)30分左右，收方客戶表示在門衛(wèi)室取件時(shí)發(fā)現(xiàn)物品有拆包痕跡。接到異常反饋后，公司按照流程制度啟動調(diào)查，已基本排除收派運(yùn)輸環(huán)節(jié)異常，事件還在進(jìn)一步調(diào)查中。

同時(shí)，順豐還對近日連續(xù)熱搜事件進(jìn)行了致歉。順豐集團(tuán)稱已責(zé)令專職團(tuán)隊(duì)檢視現(xiàn)有相關(guān)流程是否滿足客戶的期望，同時(shí)調(diào)查事件全過程。

稍早，廣西一男子稱妹妹用順豐快遞寄魚干到憑祥，由于21日不在家便讓放到小區(qū)門衛(wèi)室。但等到該男子晚上回來拿魚干的時(shí)候，卻看到魚只剩魚頭和尾巴，身子都被割沒了，稱重后發(fā)現(xiàn)比投遞的時(shí)候少了500克。隨后，該男子向順豐總部投訴此事。

值得注意的是，這是9月以來順豐第四次沖上熱搜。此前，順豐曾因“寄丟11000元手機(jī)僅賠1000元”、“順豐寄丟20克黃金保價(jià)八千只賠兩千”以及“順豐保價(jià)1.8萬元的單子只賠500元”三次沖上熱搜。