“搖一搖”廣告app：手機(jī)傳感器數(shù)據(jù)非隱私？法院：侵權(quán)了

華南理工大學(xué)法學(xué)院大二學(xué)生起訴貼吧開屏廣告“搖一搖”無法關(guān)閉一事，近日在廣州互聯(lián)網(wǎng)法院一審判決。法院駁回了原告的全部訴訟請求，但在這個結(jié)果出來之前，貼吧所屬公司已經(jīng)做出整改，增設(shè)了“搖一搖”廣告的關(guān)閉功能。

不只貼吧，近期，南都記者實(shí)測十二款A(yù)pp發(fā)現(xiàn)，過半受測App在用戶拿起手機(jī)的場景下，其“搖一搖”開屏廣告易被觸發(fā)。

一名互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，隨著監(jiān)管力度增強(qiáng)，此前的“彈窗式”開屏廣告已經(jīng)做出整改，為了維持點(diǎn)擊率，“搖一搖”模式開屏廣告變得常見。有專家建議，監(jiān)管部門應(yīng)出臺開屏廣告相關(guān)行政指導(dǎo)意見，責(zé)令企業(yè)打造消費(fèi)者友好型技術(shù)保障體系。

事件

法學(xué)生起訴“搖一搖”廣告無法關(guān)閉

法院駁回訴訟前App增設(shè)關(guān)閉功能

據(jù)媒體披露信息顯示，原告張語格是一名法學(xué)生，在2022年，張語格和9名同學(xué)調(diào)研了13款市面上常見App的廣告模式后發(fā)現(xiàn)，不少APP都設(shè)置了“搖一搖”廣告，但是唯獨(dú)該貼吧沒有提供關(guān)閉功能。

張語格說，這損害“消費(fèi)者自主選擇權(quán)”，她作為用戶無法在設(shè)置中自主關(guān)閉，尤其是無意搖動手機(jī)觸發(fā)廣告跳轉(zhuǎn)，違背了消費(fèi)者的主觀意愿，這就侵犯到消費(fèi)者的自主選擇權(quán)；另外，“搖一搖”廣告離不開運(yùn)動傳感器數(shù)據(jù)的調(diào)用，如果能夠論證傳感器數(shù)據(jù)屬于個人信息范疇。

她起訴后，2022年10月22日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院受理了該案。

在庭審中，原告還表示，貼吧并未申請?jiān)L問原告張語格手機(jī)的陀螺儀和加速度傳感器的權(quán)限，卻在彈出廣告時(shí)讀取了原告手機(jī)中相關(guān)權(quán)限。陀螺儀和加速度傳感器信息屬于原告的個人信息。所屬公司未經(jīng)允許，調(diào)取原告手機(jī)陀螺儀和加速度傳感器訪問權(quán)限的行為，侵害了原告的個人信息權(quán)益及隱私權(quán)。因此，被告侵害了原告的自主選擇權(quán)、個人信息權(quán)益以及隱私權(quán)。

最終，法院認(rèn)定被告侵害了張語格的個人信息權(quán)益以及自主選擇權(quán)，但在開庭前，被告公司對被起訴的技術(shù)設(shè)置做出了整改，因而法院駁回了張語格的全部訴訟請求。

觀察

“搖一搖”廣告并非首次被投訴

9成消費(fèi)者對此類廣告感到厭惡

記者梳理發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，在這之前，很多App都存在“搖一搖”的廣告模式，或者在一些App的開機(jī)屏廣告中，有幾秒鐘的廣告時(shí)間，用戶在使用App相應(yīng)功能時(shí)，必須接受這些廣告的時(shí)間，但有消費(fèi)者表示，這些廣告對自己無用，且本身內(nèi)容就存在粗制濫造的情況，希望能夠?qū)⑵鋭h除。

而他們想要關(guān)閉的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)，這些廣告無法關(guān)閉，消費(fèi)者只能被動地接受廣告。江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會曾發(fā)文指出，調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在投訴時(shí)均反映，當(dāng)打開一些App出現(xiàn)開屏廣告界面時(shí)，只要稍有搖晃，就會自動進(jìn)入廣告頁面。

江蘇省消保委認(rèn)為，某些“搖一搖”開屏廣告極易觸發(fā)，消費(fèi)者拿手機(jī)時(shí)稍有不穩(wěn)、走路時(shí)重心稍微起伏或者乘車時(shí)稍有顛簸，可能都會觸發(fā)“點(diǎn)擊廣告”的效果，被迫跳轉(zhuǎn)。商家以誤導(dǎo)方式誘使用戶進(jìn)入廣告頁面，變相強(qiáng)迫消費(fèi)者觀看廣告的行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

其官方微信公眾號組織的投票調(diào)查顯示，有68%的消費(fèi)者經(jīng)常遇到“搖一搖”開屏廣告，92%的消費(fèi)者對這類廣告感到厭惡。

“在日常生活中，感應(yīng)靈敏的手機(jī)極有可能不小心觸發(fā)‘搖一搖’廣告，而非消費(fèi)者自愿去搖動手機(jī)。這種被動觸發(fā)，可能與消費(fèi)者真實(shí)意愿相違背?！敝档米⒁獾氖牵皳u一搖”廣告的跳轉(zhuǎn)其實(shí)是利用了部分傳感器數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)的。江蘇省消保委監(jiān)督部工作人員戴媛媛指出，對于這部分傳感器數(shù)據(jù)，部分企業(yè)認(rèn)為不屬于個人隱私部分，因此也并未額外征得消費(fèi)者的同意或授權(quán)，這也涉嫌侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。

江蘇省消保委官方微信公眾號組織的投票調(diào)查截圖。

不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用

不得以高靈敏度“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告

2021年，工信部曾就App彈窗騷擾用戶問題展開了專項(xiàng)整治。2022年12月，在工信部指導(dǎo)下，中國信息通信研究院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合多家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)制定并發(fā)布實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范亂跳轉(zhuǎn)問題，切實(shí)保護(hù)用戶合法權(quán)益。該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化了App信息窗口通過“搖一搖”等方式觸發(fā)頁面或跳轉(zhuǎn)至第三方應(yīng)用的相關(guān)參數(shù)，提出“搖一搖”動作的設(shè)備加速度設(shè)置為不小于15米每平方秒，轉(zhuǎn)動角度不小于35度，操作時(shí)間不少于3秒等一系列參考數(shù)值，確保App在走路、乘車、拾起放下終端設(shè)備等日常生活場景中，信息窗口不會出現(xiàn)誤觸發(fā)而跳轉(zhuǎn)的情況。

2023年2月27日，工信部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ芬蟮闹攸c(diǎn)就包括，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作?！锻ㄖ窂?qiáng)調(diào)，對落實(shí)上述要求不到位或出現(xiàn)違規(guī)行為的，依法采取責(zé)令限期整改、向社會公告、組織下架等措施，嚴(yán)肅問責(zé)查處。

記者實(shí)測

在“拿起手機(jī)”的場景下

過半受測App易觸發(fā)“搖一搖”廣告

除貼吧外，多款知名App亦因高靈敏性的“搖一搖”廣告遭到詬病。南都記者以“搖一搖廣告”為關(guān)鍵詞在微博、小紅書等社交平臺中搜索發(fā)現(xiàn)，多名用戶吐槽此功能“好煩”“動一下就進(jìn)入廣告”，并發(fā)帖希望找到屏蔽方法。

所謂“搖一搖”開屏廣告指的是當(dāng)用戶打開App后，在出現(xiàn)開屏廣告的界面時(shí)，搖動手機(jī)便會自動進(jìn)入廣告頁面。

近日，南都記者選取了生活服務(wù)類、社交資訊類共12款頭中部App，均帶有“搖一搖”開屏廣告功能。測評結(jié)果顯示，有十款A(yù)pp較易觸發(fā)“搖一搖”廣告，占比超八成。在拿起手機(jī)、跑步、走路等日常生活場景中均可能觸發(fā)此功能。

在“拿起手機(jī)”的場景下，過半受測App的上述功能易被觸發(fā)。比如，當(dāng)南都記者點(diǎn)開微博輕享版App并拿起手機(jī)時(shí)，頁面首先彈出將跳轉(zhuǎn)微信的界面，其后頁面跳轉(zhuǎn)至同程旅行的微信小程序，最終屏幕上出現(xiàn)“酒店”“馬爾代夫”旅游相關(guān)廣告。再如點(diǎn)開下廚房App并拿起手機(jī)時(shí)，頁面自動跳轉(zhuǎn)至下載叮咚買菜App的頁面。

值得注意的是，南都記者在點(diǎn)開隨手記App并拿起手機(jī)時(shí)，開屏“搖一搖”廣告自動跳轉(zhuǎn)至廣告投放方的app自動下載頁面，關(guān)閉跳轉(zhuǎn)頁面后手機(jī)則收到提示“安裝已完成”。

在走路的場景下點(diǎn)開墨跡天氣App，其開屏廣告則跳轉(zhuǎn)至京東“露營燒烤”相關(guān)商品的頁面。走路時(shí)打開QQ音樂，則會自動跳轉(zhuǎn)至某電商平臺銷售化妝品的頁面。堆糖App則會跳轉(zhuǎn)至某商家的文眉廣告頁面。

除了外部網(wǎng)站外，也有App會跳轉(zhuǎn)至內(nèi)部鏈接。比如南都記者在走路時(shí)打開lofterApp后，首先彈出“搖動手機(jī)”的開屏廣告，其后頁面跳轉(zhuǎn)出此App游戲商城的廣告。

測評結(jié)果亦顯示，有兩款A(yù)pp不太容易觸發(fā)“搖一搖”廣告，需用力搖晃手機(jī)甚至翻轉(zhuǎn)手機(jī)才會觸發(fā)此功能。以知乎App為例，記者需要翻轉(zhuǎn)手機(jī)才會跳轉(zhuǎn)至第三方廣告；愛奇藝小說在走路、坐下、拿起手機(jī)時(shí)均未觸發(fā)開屏廣告跳轉(zhuǎn)功能，需要用力搖動手機(jī)才跳轉(zhuǎn)至廣告頁面。

用戶是否可以選擇關(guān)閉“搖一搖”廣告功能？

實(shí)測結(jié)果顯示，僅有四款受測App可以關(guān)閉此功能，但步驟較為繁瑣，百度網(wǎng)盤與喜馬拉雅均需六步才能關(guān)閉，豆瓣以及隨手記需要四步關(guān)閉搖一搖廣告。

需要說明的是，南都記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，被測App開屏廣告的呈現(xiàn)具有隨機(jī)性特點(diǎn)——其跳轉(zhuǎn)方式既包括“搖一搖”，也有點(diǎn)擊按鈕、向上滑動等；同樣是“搖一搖”的廣告，使用不同設(shè)備實(shí)測在廣告的跳轉(zhuǎn)靈敏度上也有所不同。

部分App的開屏廣告 “搖一搖”難以找到關(guān)閉按鈕。

業(yè)內(nèi)揭秘

“彈窗式”開屏廣告被整治后

“搖一搖”開屏廣告不斷涌現(xiàn)

實(shí)際上，針對煩擾用戶的高靈敏性開屏廣告，監(jiān)管方面動作不斷。不過，開屏廣告的形式也隨著監(jiān)管整治有所變化。

起初，不少用戶曾遇到過“彈窗式廣告”，比如開屏廣告的頁面為“您有一條未讀消息”，當(dāng)用戶點(diǎn)擊“我知道了”則自動跳轉(zhuǎn)至廣告頁面。亦有開屏廣告頁面出現(xiàn)一條類似于“頭發(fā)”的曲線，當(dāng)用戶試圖擦掉時(shí)，便跳轉(zhuǎn)至廣告界面。

2021年7月，工信部對App開屏彈窗關(guān)不掉等問題開展整治行動。工信部新聞發(fā)言人趙志國于2021年10月的新聞發(fā)布會上表示，開屏彈窗信息“亂跳轉(zhuǎn)”，誤導(dǎo)用戶的發(fā)現(xiàn)率下降到1%。

然而，“彈窗類”開屏廣告減少的同時(shí)，“搖一搖”開屏廣告不斷涌現(xiàn)。一位互聯(lián)網(wǎng)公司廣告相關(guān)從業(yè)者向南都記者表示，2021年以來由于監(jiān)管治理，“隱藏關(guān)閉按鈕”“彈窗式”開屏廣告已經(jīng)做出了整改，不過開屏廣告的點(diǎn)擊率也有所下滑。采取“搖一搖”的方式，交互成本比較低，希望能夠以此提升開屏廣告的點(diǎn)擊率，從而保住平臺收入。

另一位知名互聯(lián)網(wǎng)公司廣告相關(guān)從業(yè)者介紹，開屏廣告主要以合約方式售賣，即客戶采買流量時(shí)，與平臺預(yù)訂曝光量，而點(diǎn)擊率的高低則是影響開屏廣告品牌主合作意愿的重要因素。

南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，針對“搖一搖”等形式的開屏廣告，監(jiān)管方面已作出相關(guān)要求。今年5月起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》中明確規(guī)定，以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉，不得出現(xiàn)五項(xiàng)情形。

具體而言，五項(xiàng)情形分別為：沒有關(guān)閉標(biāo)志或者計(jì)時(shí)結(jié)束才能關(guān)閉廣告；關(guān)閉標(biāo)志虛假、不可清晰辨識或者難以定位等，為關(guān)閉廣告設(shè)置障礙；關(guān)閉廣告須經(jīng)兩次以上點(diǎn)擊；在瀏覽同一頁面、同一文檔過程中，關(guān)閉后繼續(xù)彈出廣告，影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)；其他影響一鍵關(guān)閉的行為。

而就在今年4月底，國新辦新聞發(fā)布會信息顯示，重點(diǎn)規(guī)范“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等問題，工信部亦加強(qiáng)綜合治理，維護(hù)用戶權(quán)益。具體而言，加強(qiáng)App全鏈條治理，規(guī)范軟件安裝卸載、自動續(xù)費(fèi)、開屏彈窗等服務(wù)行為；常態(tài)化整治垃圾信息，協(xié)同有關(guān)部門加強(qiáng)源頭防范，推廣“謝絕來電”防騷擾服務(wù)；建設(shè)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一體化技防手段，持續(xù)推進(jìn)針對涉詐電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡等的“斷卡行動”，以及12381預(yù)警、一證通查等重點(diǎn)工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全與合法權(quán)益。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議，監(jiān)管部門應(yīng)出臺開屏廣告相關(guān)行政指導(dǎo)意見，責(zé)令企業(yè)打造消費(fèi)者友好型的技術(shù)保障體系，“法律有溫度，技術(shù)也（要）有溫度”。他坦言，廣告作為App的重要盈利渠道，要想平衡盈利和用戶體驗(yàn)，企業(yè)需要把盈利建立在消費(fèi)者知情同意的基礎(chǔ)之上。另外，他也建議，企業(yè)應(yīng)該為用戶拒絕“搖一搖”廣告提供便利的退出路徑。

來源：封面新聞、現(xiàn)代快報(bào)、工人日報(bào)、南方都市報(bào)