本文給大家列舉3種常見的應(yīng)對買家敲詐勒索的處理方式 。

一、中差評要挾

買家利用中差評要挾你，要求提供規(guī)則以外的售后服務(wù)或索要額外賠償，并且已經(jīng)給出中差評

處理方法：

1、發(fā)起投訴

通過【商家服務(wù)大廳】-【惡意行為投訴】，選擇【異常評價】-【評價要挾賠償】或【評價要挾售后】場景發(fā)起投訴。

2、提供投訴憑證

如旺旺聊天舉證號、安存語記錄、手機短信截圖、微信截圖或QQ截圖，選擇其中一個憑證即可。

3、成功維權(quán)

投訴一旦成立，將會引發(fā)評論，并剔除動態(tài)評分。

二、利用延遲發(fā)貨騙取賠償

買家利用延遲發(fā)貨規(guī)則投訴商家，騙取保證金賠付，比如買家拍下商品后，線下聯(lián)系賣家表示無需發(fā)貨，48小時后申請退款又投訴商家未按約定時間發(fā)貨：

處理方法：

1、發(fā)起投訴

通過【商家服務(wù)大廳】-【惡意行為投訴】，選擇【異常評價】-【延遲發(fā)貨騙賠付】場景發(fā)起投訴。

2、提供投訴憑證

如旺旺聊天舉證號、安存語記錄、手機短信截圖、微信截圖或QQ截圖，選擇其中一個憑證即可。

3、成功維權(quán)

投訴一旦成立，可享受保護措施，如投訴免責(zé)、不計入消費體驗指標(biāo)，關(guān)閉未點擊付款和退款的訂單等。

不過具體保護點根據(jù)訂單狀態(tài)可能不同，可通過【商家服務(wù)大廳】-【進度中心】查看對應(yīng)投訴保護點，以頁面詳情為準(zhǔn)。

三、以不正當(dāng)手段設(shè)計

有些買家可能會以打擊假貨、三無產(chǎn)品、廣告法、食品法、無營業(yè)執(zhí)照、無中文標(biāo)簽等名義進行敲詐詐騙。

處理方法：

1、發(fā)起投訴

通過【營商?！?【市場監(jiān)管】-【我要舉報】發(fā)起舉報。

2、提供投訴憑證

憑證包括但不限于：旺旺聊天記錄；旺旺轉(zhuǎn)QQ、微信等聊天記錄；驗貨憑證；物流證明等

3、成功維權(quán)

投訴一經(jīng)成立，將會剔除退款時長、剔除退款占比等，可通過【營商?！?【市場監(jiān)管】-【舉報記錄】查看對應(yīng)舉報記錄，保護點以頁面詳情為準(zhǔn)。

具體的保護措施可在【營商?！?【市場監(jiān)管】-【舉報記錄】查看，