通訊:13983250545
微信:ycsh638
QQ:469764481郵箱:ycsh6318@163.com
列舉3種常見的應(yīng)對買家敲詐勒索的處理方式
本文給大家列舉3種常見的應(yīng)對買家敲詐勒索的處理方式 。
一、中差評要挾
買家利用中差評要挾你,要求提供規(guī)則以外的售后服務(wù)或索要額外賠償,并且已經(jīng)給出中差評
處理方法:
1、發(fā)起投訴
通過【商家服務(wù)大廳】-【惡意行為投訴】,選擇【異常評價】-【評價要挾賠償】或【評價要挾售后】場景發(fā)起投訴。
2、提供投訴憑證
如旺旺聊天舉證號、安存語記錄、手機短信截圖、微信截圖或QQ截圖,選擇其中一個憑證即可。
3、成功維權(quán)
投訴一旦成立,將會引發(fā)評論,并剔除動態(tài)評分。
二、利用延遲發(fā)貨騙取賠償
買家利用延遲發(fā)貨規(guī)則投訴商家,騙取保證金賠付,比如買家拍下商品后,線下聯(lián)系賣家表示無需發(fā)貨,48小時后申請退款又投訴商家未按約定時間發(fā)貨:
處理方法:
1、發(fā)起投訴
通過【商家服務(wù)大廳】-【惡意行為投訴】,選擇【異常評價】-【延遲發(fā)貨騙賠付】場景發(fā)起投訴。
2、提供投訴憑證
如旺旺聊天舉證號、安存語記錄、手機短信截圖、微信截圖或QQ截圖,選擇其中一個憑證即可。
3、成功維權(quán)
投訴一旦成立,可享受保護措施,如投訴免責(zé)、不計入消費體驗指標(biāo),關(guān)閉未點擊付款和退款的訂單等。
不過具體保護點根據(jù)訂單狀態(tài)可能不同,可通過【商家服務(wù)大廳】-【進度中心】查看對應(yīng)投訴保護點,以頁面詳情為準(zhǔn)。
三、以不正當(dāng)手段設(shè)計
有些買家可能會以打擊假貨、三無產(chǎn)品、廣告法、食品法、無營業(yè)執(zhí)照、無中文標(biāo)簽等名義進行敲詐詐騙。
處理方法:
1、發(fā)起投訴
通過【營商?!?【市場監(jiān)管】-【我要舉報】發(fā)起舉報。
2、提供投訴憑證
憑證包括但不限于:旺旺聊天記錄;旺旺轉(zhuǎn)QQ、微信等聊天記錄;驗貨憑證;物流證明等
3、成功維權(quán)
投訴一經(jīng)成立,將會剔除退款時長、剔除退款占比等,可通過【營商?!?【市場監(jiān)管】-【舉報記錄】查看對應(yīng)舉報記錄,保護點以頁面詳情為準(zhǔn)。
具體的保護措施可在【營商?!?【市場監(jiān)管】-【舉報記錄】查看,
聲明:本站未注明出處的轉(zhuǎn)載文章是出于傳遞更多信息之目的。若有未注明出處或標(biāo)注錯誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請與本網(wǎng)站聯(lián)系,我們將及時更正、刪除,謝謝!
歡迎關(guān)注本站"養(yǎng)魚第一線"微信公眾帳號和養(yǎng)魚第一線劉文俊視頻號!將會定期向你推送本號信息!將為你精誠服務(wù)!